Como usar as mensagens predefinidas
Configure textos prontos para enviar pelo WhatsApp na confirmação, cancelamento, check-in e outros momentos da reserva.
O HostX permite que você cadastre mensagens prontas para enviar pelo WhatsApp em diferentes momentos da reserva. Em vez de digitar do zero cada vez, você seleciona o modelo e o texto já chega preenchido com os dados do hóspede.
Onde configurar
No menu lateral, acesse Mensagens Predefinidas (seção Configurações).
Os seis modelos disponíveis
| Modelo | Quando é usado |
|---|---|
| Confirmação | Disparado automaticamente ao confirmar uma reserva |
| Cancelamento | Disparado automaticamente ao cancelar uma reserva |
| Boas-vindas | Enviado manualmente ao abrir o WhatsApp de um hóspede |
| Check-in | Enviado manualmente com as instruções de entrada |
| Regras | Enviado manualmente com as regras da unidade |
| Pós check-out | Enviado manualmente após a saída do hóspede |
Clique em cada modelo para expandir e editar o texto.
Variáveis disponíveis
Dentro do texto, você pode usar variáveis que o HostX substitui automaticamente pelos dados reais da reserva:
{Cliente}— nome do hóspede{Unidade}— nome da unidade{Data início}— data de entrada{Data fim}— data de saída
Para inserir uma variável, clique no botão correspondente dentro do editor — o texto é adicionado na posição do cursor.
Salvando
Após editar os modelos, clique em Salvar no final da página. As alterações valem para todas as reservas a partir daquele momento.
Como as mensagens são enviadas
O HostX não envia mensagens automaticamente pelo WhatsApp — ele abre o WhatsApp com o texto já preenchido para você revisar e apertar enviar. Isso garante que você esteja no controle antes de qualquer comunicação chegar ao hóspede.